Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@luxurywatchking.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@luxurywatchking.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección soporte@luxurywatchking.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Luxury Watch King queremos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos, que regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Para iniciar una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros antes de enviar el producto.

Correo electrónico: luxurywatchking889@gmail.com

Teléfono: +34 641 890 161

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar y en perfecto estado.
No presentar golpes, arañazos, daños o signos de utilización.
Conservar todos los plásticos protectores, accesorios, etiquetas y embalaje original.
Incluir cualquier regalo promocional recibido con el pedido.

Luxury Watch King se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o modificados a petición del cliente.
Productos dañados por un uso inadecuado.
Artículos manipulados después de su recepción.
Productos devueltos incompletos o sin su embalaje original cuando ello impida su correcta comercialización.

4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Una vez comprobada la incidencia, podremos ofrecer, según corresponda:

Sustitución del producto.
Reparación cuando sea posible.
Reembolso del importe abonado.

Es posible que solicitemos fotografías o vídeos para verificar la incidencia antes de autorizar la devolución.

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución deberá:

Contactar con Luxury Watch King indicando el número de pedido.
Explicar el motivo de la devolución.
Esperar la autorización e instrucciones de nuestro equipo.
Enviar el producto correctamente protegido a la dirección que le indiquemos.

No se aceptarán envíos contra reembolso ni devoluciones realizadas sin autorización previa.

6. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error imputable a Luxury Watch King, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso, asumiremos los gastos razonables de devolución.

7. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de esta política, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

El plazo habitual para procesar el reembolso es de 5 a 10 días laborables, aunque el tiempo definitivo dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

8. Pedidos cancelados

Si desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelar la operación sin coste adicional.

Una vez enviado el pedido, deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en esta política.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, ausencia reiterada en la entrega o rechazo injustificado del paquete, Luxury Watch King podrá descontar del importe a reembolsar los gastos logísticos ocasionados.